Сообщить о проблеме

Сообщите об испорченном файле: плохое изображение, звук расходится с картинкой, не те субтитры или файл не воспроизводится. Исправляет владелец или администратор.

Сообщения о проблемах находятся в Requests > Reports (Запросы > сообщения о проблемах) (http://your-server:6262/requests/reports).

Отправить сообщение

1. Откройте фильм, сериал или альбом.
2. Выберите More > Report a problem (ещё > сообщить о проблеме).
3. Выберите Picture (изображение), Sound (звук), Subtitles (субтитры), Won’t play (не воспроизводится) или Other (другое).
4. Добавьте заметку, если она поможет, например «звук расходится после 20 минут».
5. Отправьте.

Оно появится в Requests > Reports. Сообщить можно о целом тайтле, сезоне, серии, альбоме или треке.

Ответить на сообщение

Владелец и администраторы видят все сообщения. Участники видят только свои.

1. Откройте Requests > Reports и откройте сообщение.
2. Исправьте файл, например замените его копией получше.
3. Нажмите Mark fixed (отметить исправленным) и добавьте заметку. Её увидит тот, кто сообщил.

Исправленные сообщения остаются в списке. Нажмите Reopen (открыть снова), если проблема вернётся.

Если не работает

Признак проблемы: пункта Report a problem нет. Причина: сообщения доступны для тайтлов из Медиатеки. Решение: откройте саму страницу тайтла.

См. также

• Запросы