Получить поддержку

Один раз соберите нужные сведения, скройте личное и спросите в нужном месте.

Перед тем как спрашивать

1. Прочитайте Устранение неполадок для вашего признака проблемы.
2. Запустите проверку doctor: docker exec holyarrs /holyarrs doctor. Исправьте каждую строку FAIL, которую она объясняет.

Соберите пакет для поддержки

Пакет для поддержки — это один zip-архив с тем, что помощник попросит в первую очередь. Скачать его могут Владельцы и Администраторы.

1. Откройте страницу /health.
2. Нажмите Download support bundle (скачать пакет для поддержки). Вы получите файл .zip.

Файл	Что в нём
log.txt	Самый новый журнал (лог), из которого убраны ключи, токены и пароли.
about.json	Версия и сведения об установке.
doctor.txt	Отчёт doctor.
health.json	Текущие результаты проверок исправности.

Если веб-страница не открывается, отправьте вместо этого вывод doctor и последние 100 строк журнала: docker logs --tail 100 holyarrs.

Скройте личное

Секреты убраны, но в пакете всё ещё могут быть пути к папкам и имена хостов. Перед тем как что-то публиковать:

• Замените имена хостов, домены и публичные IP-адреса на example.
• Уберите имена папок, которые не хотите показывать, например ваше имя в пути.
• Никогда не публикуйте holyarrs.key, ключ API, пароль или compose-файл с секретами.

Где спрашивать

Место	Для чего
Discord	Вопросы и помощь с настройкой.
GitHub Issues	Ошибки, которые вы можете повторить.
r/HolyArrs	Идеи.

В сообщении напишите, что вы сделали, чего ожидали и что произошло. Приложите пакет или вставьте вывод doctor.

Для опытных

Получите пакет через API

GET /api/v1/support/bundle с ключом Владельца или Администратора с правом admin, переданным в X-Api-Key, возвращает тот же zip-архив.

См. также

• Устранение неполадок
• Журналы
• Частые вопросы