获取支持

一次把该有的信息收集齐，把隐私内容隐藏好，再到合适的地方提问。

提问之前

1. 在故障排查里找找你遇到的现象。
2. 运行 doctor：docker exec holyarrs /holyarrs doctor。它解释了的每一行 FAIL 都先修好。

收集支持包

支持包是一个 zip 文件，里面是帮你的人最先会要的东西。所有者和管理员可以下载它。

1. 打开 /health 页面。
2. 点击 Download support bundle（下载支持包）。你应该会得到一个 .zip 文件。

文件	内容
log.txt	最新的日志，密钥、令牌和密码已去掉。
about.json	版本和安装配置信息。
doctor.txt	doctor 报告。
health.json	当前的健康检查结果。

如果你打不开网页，就改为发送 doctor 的输出和最后 100 行日志：docker logs --tail 100 holyarrs。

隐藏隐私内容

机密信息已经去掉，但支持包里仍可能有文件夹路径和主机名。发布任何内容之前：

• 把主机名、域名和公网 IP 地址换成 example。
• 去掉你不想公开的文件夹名称，比如路径里你的名字。
• 绝不要发布 holyarrs.key、API 密钥、密码或含有机密信息的 Compose 文件。

去哪里问

地方	适合
Discord	提问和安装设置方面的帮助。
GitHub Issues	你能重现的 bug。
r/HolyArrs	想法和建议。

在消息里说明你做了什么、你预期会怎样、实际发生了什么。附上支持包，或者粘贴 doctor 的输出。

进阶

通过 API 获取支持包

用带有 admin 权限范围的所有者或管理员密钥，放在 X-Api-Key 里发送 GET /api/v1/support/bundle，会返回同一个 zip。

相关页面

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