Reportar un problema

Reporta un archivo dañado: mala imagen, sonido desfasado, subtítulos equivocados o que no se reproduce. El Propietario o un Administrador lo arregla.

Los reportes están en Requests > Reports (solicitudes > reportes) (http://your-server:6262/requests/reports).

Enviar un reporte

1. Abre la película, la serie o el álbum.
2. Elige More > Report a problem (más > reportar un problema).
3. Elige Picture (imagen), Sound (sonido), Subtitles (subtítulos), Won’t play (no se reproduce) u Other (otro).
4. Añade una nota si ayuda, por ejemplo “el sonido se desfasa después de 20 minutos”.
5. Envíalo.

Deberías verlo en Requests > Reports. Puedes reportar un título entero, una temporada, un episodio, un álbum o una pista.

Responder un reporte

El Propietario y los Administradores ven todos los reportes. Los Miembros solo ven los suyos.

1. Abre Requests > Reports y abre el reporte.
2. Arregla el archivo, por ejemplo cambiándolo por una copia mejor.
3. Haz clic en Mark fixed (marcar como arreglado) y añade una nota. Quien lo reportó la ve.

Los reportes arreglados se quedan en la lista. Haz clic en Reopen (reabrir) si el problema vuelve.

Si no funciona

Síntoma: no aparece la opción Report a problem. Causa: los reportes son para títulos de la Biblioteca. Solución: abre la página del propio título.

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