Relatar um problema

Relate um arquivo com defeito: imagem ruim, som fora de sincronia, legendas erradas ou sem reprodução. O Dono ou um Administrador resolve.

Os relatos ficam em Requests > Reports (Pedidos > relatos) (http://your-server:6262/requests/reports).

Enviar um relato

1. Abra o filme, a série ou o álbum.
2. Escolha More > Report a problem (mais > relatar um problema).
3. Escolha Picture (imagem), Sound (som), Subtitles (legendas), Won’t play (não reproduz) ou Other (outro).
4. Adicione uma nota se ajudar, por exemplo “o som sai de sincronia depois de 20 minutos”.
5. Envie.

Você deve ver o relato em Requests > Reports. Você pode relatar um título inteiro, uma temporada, um episódio, um álbum ou uma faixa.

Responder a um relato

O Dono e os Administradores veem todos os relatos. Os Membros veem só os próprios.

1. Abra Requests > Reports e abra o relato.
2. Conserte o arquivo, por exemplo trocando por uma cópia melhor.
3. Clique em Mark fixed (marcar como resolvido) e adicione uma nota. Quem relatou vê essa nota.

Os relatos resolvidos continuam na lista. Clique em Reopen (reabrir) se o problema voltar.

Se não funcionar

Sintoma: não existe a opção Report a problem. Causa: os relatos são para títulos da Biblioteca. Solução: abra a própria página do título.

Relacionados

• Pedidos