Zgłoś problem

Zgłoś uszkodzony plik: zły obraz, rozjeżdżający się dźwięk, złe napisy albo brak odtwarzania. Naprawia go właściciel lub administrator.

Zgłoszenia są w Requests > Reports (prośby > zgłoszenia), czyli pod adresem http://your-server:6262/requests/reports.

Wyślij zgłoszenie

1. Otwórz film, serial lub album.
2. Wybierz More > Report a problem (więcej > zgłoś problem).
3. Wybierz Picture (obraz), Sound (dźwięk), Subtitles (napisy), Won’t play (nie odtwarza się) lub Other (inne).
4. Dodaj notatkę, jeśli pomoże, na przykład „dźwięk rozjeżdża się po 20 minutach“.
5. Wyślij.

Zobaczysz je w Requests > Reports. Możesz zgłosić cały tytuł, sezon, odcinek, album lub utwór.

Odpowiedz na zgłoszenie

Właściciel i administratorzy widzą każde zgłoszenie. Członkowie widzą tylko swoje.

1. Otwórz Requests > Reports i otwórz zgłoszenie.
2. Napraw plik, na przykład podmieniając go na lepszą kopię.
3. Kliknij Mark fixed (oznacz jako naprawione) i dodaj notatkę. Zgłaszający ją zobaczy.

Naprawione zgłoszenia zostają na liście. Kliknij Reopen (otwórz ponownie), jeśli problem wróci.

Jeśli to nie działa

Objaw: nie ma opcji Report a problem. Przyczyna: zgłoszenia dotyczą tytułów z biblioteki. Rozwiązanie: otwórz samą stronę tytułu.

Powiązane strony

• Prośby