Ein Problem melden

Melde eine kaputte Datei: schlechtes Bild, Ton, der wegläuft, falsche Untertitel oder keine Wiedergabe. Der Besitzer oder ein Admin behebt es.

Meldungen findest du unter Requests > Reports (Anfragen > Meldungen) (http://your-server:6262/requests/reports).

Eine Meldung senden

1. Öffne den Film, die Serie oder das Album.
2. Wähle More > Report a problem (Mehr > Ein Problem melden).
3. Wähle Picture (Bild), Sound (Ton), Subtitles (Untertitel), Won’t play (spielt nicht ab) oder Other (Sonstiges).
4. Füge eine Notiz hinzu, wenn sie hilft, zum Beispiel „Ton läuft nach 20 Minuten weg“.
5. Sende sie ab.

Du solltest sie unter Requests > Reports sehen. Du kannst einen ganzen Titel, eine Staffel, eine Folge, ein Album oder einen Track melden.

Eine Meldung beantworten

Der Besitzer und die Admins sehen jede Meldung. Mitglieder sehen nur ihre eigenen.

1. Öffne Requests > Reports und öffne die Meldung.
2. Behebe das Problem mit der Datei, zum Beispiel indem du sie gegen eine bessere Kopie tauschst.
3. Klicke auf Mark fixed (als behoben markieren) und füge eine Notiz hinzu. Wer gemeldet hat, sieht sie.

Behobene Meldungen bleiben in der Liste. Klicke auf Reopen (wieder öffnen), wenn das Problem zurückkommt.

Wenn es nicht funktioniert

Symptom: Es gibt keine Option Report a problem. Ursache: Meldungen gibt es nur für Titel in der Bibliothek. Lösung: Öffne die Seite des Titels selbst.

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